ODRŽAVANJE RAČUNARSKIH SISTEMA

OPŠTE:

Ukoliko imate malo ili srednje preduzeće najbezbolniji i često najekonomičniji način da rešite probleme se PC računarima, softverom, mrežom i ostalim IT tehnologijama je angažovanje tehnološkog partnera, preduzeća koje će za Vaše potrebe rešavati probleme, redovno obavljati preventivne preglede i po potrebi otklanjati kvarove i zastoje u radu IT sistema.
U zavisnosti od Vaših potreba, broja računara i servera u mreži i softvera koji koristite dogovorićemo način i uslove (ugovor) održavanja Vašeg IT sistema. Ukoliko želite, brigu o potrebnom potrošnom materijalu (toneri, ketridži i sl.) takođe možete prepustiti nama, a mi ćemo se pobrinuti da na zalihama uvek imamo ono što je Vama potrebno. Sve vreme ugovorenog održavanja, pružaćemo Vam podršku u svakodnevnom radu, bilo telefonom, bilo tokom preventivnih dolazaka, bilo pri interventnim dolascima. Partnerstvom sa HSC Servisom-om Vaše poslovanje će postati sigurnije, udobnije i efikasnije. Brigu i probleme koje su Vam stvarali PC računari prepustićete nama. Redovnim održavanjem, backup-om (arhiviranjem) podataka, planiranjem i pridržavanjem svetskih standarda obezbedićemo Vam kontinualni rad IT sistema, jedne od ključnih komponenti današnjeg poslovanja.
Posvetite se vašem poslu, a brigu o računarima, mreži, štampacima, itd. prepustite nama!

Šta konkretno obuhvata održavanje i podrška?

Prvi korak jeste utvrđivanje stanja Vaše IT opreme i softvera (računara, mreže, operativnih sistema i office aplikacija, komunikacione opreme, štampača i sl.). Nakon toga, ukoliko je potrebno, izvršićemo potrebne akcije da se stanje dovede u red, a zatim ćemo prema Vašim željama i mogućnostima da dogovorimo oblik održavanja koji Vam najviše odgovara.
Pri redovnim preventivnim posetama, utvrđujemo stanje svakog servera, računara, štampaca kao i ostale opreme obuhvaćene ugovorom o održavanju. Kombinacijom hardverskih i softverskih alata otkrivaju se eventualni problemi ili mogući budući otkazi i saniraju se, odnosno vrše se neophodne akcije da se problemi otklone. Na svim serverima i stanicama se instaliraju novi neophodni "patchevi" (ispravke operativnog sistema i aplikacija koje je objavio proizvodač), a u slučaju da koristite antivirusnu zaštitu i nove definicije virusa. Ukoliko je dogovoreno, vrši se i arhiviranje podataka (backup), a kopije se čuvaju ili u preduzeću ili u HSC Servis-u ili na oba mesta. Pri preventivnim posetama se odgovara i na sva prikupljena pitanja zaposlenih i/ili primedbe na rad IT sistema. Posebna pažnja poklanja se serverima, analizi njihovog rada i stanja, bezbednosti i dnevnicima dogadaja.

U slučaju da u toku rada dođe do neočekivanih problema, u zavisnosti od utvrđenog stepena problema, u toku istog radnog dana ili sledećeg dana u interventnoj poseti vrši se utvrđivanje uzroka problema i njegovo otklanjanje. Ako je nemoguće otkloniti problem na licu mesta, neispravna oprema se nosi na servis u HSC Servis (ili ovlašceni servis), a u slučaju da je oprema kritična za obavljanje posla, vrši se privremena zamena ekvivalentnom opremom kako bi se omogućilo dalje poslovanje. Broj i način rešavanja i naplate incidenata se utvrduje ugovorom o održavanju.
U radno vreme ( i van radnog vremena - u zavisnosti od nivoa podrške ), zaposleni mogu kontaktirati e-mailom ili telefonom HSC Servis radi konsultacija i/ili rešavanja manjih problema u svakodnevnom radu.
Ukoliko želite, brigu o zalihama i zameni potrošnog materijala možete prepustiti nama. Toneri (Kliknite ovde - preuzimanje kompletnog cenovnika recikliranih toner-kaseta sa dostavom na Vasu adresu), ketridže i ostali potrošni materijal bice Vam dostupan istog trenutka kada ga nestane ili dan, dva ranije!

Modusi održavanja - brzina odziva i rok za rešavanje nastale havarije koji ometaju Vaše poslovanje

Kliknite ovde ili na sliku da bi se uvećala