SOFTVERSKA PODRŠKA

Software Support

Dostupnost sistema i softvera je ključna za zaposlene kod naših korisnika i one koji donose odluke u vezi sa IT tehnologama. Želja da se poveća dostupnost sistema i aplikacija istovremeno smanjujući vreme kvara za rezultat ima unapređene automatizovane sisteme podrške.
Ipak, uvek kada zakažu sistemi i procedure, postojaće potreba za ljudskim intrefejsom. Blagovremeni pristup vašim informacijama je neophodan za vođenje vašeg poslovanja. Uzevši u obzir interne i eksterne napade virusa i ostale aplikacione izazove, korisnik konstantno ulaže napore da održi dostupnost visoko zahtevnih sistema.

Naša misija je da povratimo potpunu funkcionalnost, smanjimo vreme kvara i osiguramo da korisnici što pre izvrše povraćaj svoje produktivnosti.

Ključne nadležnosti

• Usluge desk podrške
• Sveobuhvatne usluge: desk side, udaljeni korisnik, help-desk, i mrežne operacije
• On-site troubleshooting (rešavanje problema na lokaciji)
• Podrška za standardne i nestandardne aplikacije
• Break/fix usluge uključujući PC računare, servere i periferije

HSC usluge

• Telefonska podrška za operativne sisteme i međusoftver (middleware)
• On-site softverska podrška (na lokaciji) za operativne sisteme i middleware
• Pretplata na softverske aplikacije
• Software onsite installations
• On-site softverske instalacije